非人为损坏，您可到公司售卡大厅或服务中心免费换卡；人为损坏，换卡需缴纳15元工本费。

可在我们特约商户的Pos机上直接查询消费余额，或登陆我们公司网站进行查询。

您可以登录我们的网站，点击特约商户，可查询我们各行业的所有的特约商户信息；也可查阅我们的《商户信息手册》。

实名卡丢失后可凭身份证等有效证件来售卡大厅办理挂失。也可以通过密码检验进行电话冻结，并于三个工作日内持有效身份证件来售卡大厅办理挂失补卡手续，补卡工本费15元。

→ 百达通卡一经办理，不予退卡，不能兑换现金。请您一定要妥善保管。

→ 百达通卡除充值卡外均有效期，请在有效期内使用完卡内金额，逾期可到发卡机构办理激活，百达通公司将按10元/月的标准，收取过期帐户管理费。

→ 您购买百达通卡时，百达通公司将会开具正规发票，在特约商户处消费时将不再提供发票。

收货地点为市内四区（市南、市北、四方、李村）的客户，可以送货上门。

卡在出厂时即随机设定交易密码，刮开卡背面涂层即可看到。